强化职业素养 提升服务品质——森林湾院召开护理员素质专题工作会议

7月22日上午，福寿康托老院森林湾院召开全体员工会议，专题聚焦护理员职业素质建设与服务规范提升。会议由院负责人主持，全体护理员及后勤管理人员参加。

会上，院负责人首先肯定了近期大家在养老服务一线付出的努力，同时结合日常巡查中发现的问题和老人家属反馈的意见，重点围绕护理员素质方面的几个突出问题进行了深入剖析和讨论：

一是服务态度问题。会议强调，护理员要始终保持耐心、细心、爱心，杜绝冷漠敷衍、语气生硬等现象，真正做到把老人当亲人，用真情换真心。

二是专业技能问题。会议要求全体护理员不断加强业务学习，熟练掌握翻身拍背、鼻饲护理、压疮预防、急救处置等基本技能，确保护理操作规范到位。

三是职业道德问题。会议重申了护理员行为守则，严禁辱骂、歧视老人，严禁收受老人及家属财物，严守职业底线，维护机构声誉。

四是安全意识问题。会议强调，安全是养老服务的底线，护理员在日常照护中要时刻关注老人身体状况、行动安全及心理状态，发现异常及时报告处置，防止跌倒、噎食、走失等意外事件发生。

会议还就如何进一步提升护理员综合素质进行了交流讨论，大家踊跃发言，提出了加强岗前培训、建立互评机制、开展优秀护理员评选等建议。会后，全体护理员签订了《护理员服务承诺书》。

此次会议的召开，进一步统一了思想、明确了标准、压实了责任，为森林湾院打造一支素质过硬、作风优良的护理员队伍奠定了坚实基础。